KILO VERDE S.A.S., NIT 902.094.602-9, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia y dirección de notificaciones Carrera 96 F 22 K 40, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos entrega en este sitio, en el simulador de ahorro, en el portal de clientes y en nuestros canales de atención.
Para qué usamos sus datos
- Atender su solicitud, agendar visitas técnicas, preparar propuestas y ejecutar los contratos de energía solar e ingeniería.
- Estimar su ahorro en el simulador a partir de la ubicación del predio, la cubierta y sus consumos (estimación no vinculante).
- Leer su factura de energía con inteligencia artificial, solo si usted lo autoriza aparte.
- Mostrarle en el portal la generación y el ahorro de su planta, y operarla y mantenerla.
- Facturar, recibir pagos y enviar recordatorios en los horarios y canales permitidos por la Ley 2300 de 2023.
- Verificar su identidad y conservar la evidencia cuando firme documentos electrónicamente; para algunos contratos, el proveedor de firma valida su rostro contra su documento (dato sensible: solo con su autorización expresa y con una alternativa si no la da).
- Responder sus peticiones, quejas y reclamos.
- Enviarle información comercial por el canal que usted elija (correo o WhatsApp, con casillas separadas), medir el uso del sitio y medir nuestras campañas de publicidad digital, cada una solo si usted la acepta.
Con quién los compartimos
Con proveedores que los tratan por cuenta nuestra y bajo condiciones de confidencialidad (encargados): alojamiento (Hostinger, en el país del centro de datos del plan contratado), mapas y análisis solar (Google, Estados Unidos; o OpenStreetMap y Esri), inteligencia artificial (Anthropic, OpenAI o Google, Estados Unidos; la lectura de su factura solo si usted la autoriza), almacenamiento de documentos (Google Drive), avisos por WhatsApp (Meta), firma electrónica (como ZapSign o AUCO), correo y facturación electrónica. Si usted acepta las cookies de publicidad, Meta, TikTok, LinkedIn y Google Ads reciben eventos de conversión con su correo o celular en huella cifrada. Si usted ingresa con Google, Facebook o Apple y en 72 horas no completa su registro ni nos autoriza, suprimimos los datos que ese proveedor nos entregó. Las pasarelas de pago, los proveedores de inicio de sesión (Google, Facebook, Apple) y las plataformas de monitoreo de los fabricantes de inversores tratan sus datos como responsables, según sus propias políticas. Las transmisiones internacionales se hacen a países con nivel adecuado de protección según la Superintendencia de Industria y Comercio.
Sus derechos
Usted puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, pedir prueba de su autorización, revocarla, saber cómo se han usado sus datos y acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite ante nosotros (Ley 1581 de 2012, art. 8). Las respuestas a datos personales no tienen costo.
Cómo ejercerlos
Por el formulario de PQR y derechos sobre sus datos, que le da un radicado inmediato, o al correo datos@kiloverde.co. Respondemos las consultas en 10 días hábiles y los reclamos en 15 días hábiles. Atiende: Representante legal de KILO VERDE S.A.S..
Política completa
Consulte la Política de Tratamiento de Datos Personales, donde encontrará el detalle de los datos que tratamos, las finalidades, los proveedores, los plazos de conservación y el procedimiento completo. Los datos sensibles son facultativos: el único que puede llegar a tratarse es la validación biométrica de la firma, y solo con su autorización expresa. No tratamos datos de menores de edad.